Công ty Điện lực Hưng Yên Tri ân khách hàng tại huyện Tiên Lữ và huyện Phù Cừ năm 2019

31/12/2019 | 1308

Thực hiện Chỉ thị số 6198/CT-EVN ngày 14/11/2019 của Tổng Giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), Chỉ thị số số 5275/CT-EVNNPC-KD ngày 22/11/2019 của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVN NPC), thực hiện kế hoạch số 3013/KH-PCHY ngày 02/12/2019 của Công ty Điện lực Hưng Yên V/v Triển khai các hoạt động trong tháng “Tri ân khách hàng” -12/2019, Điện lực Phù Tiên đã triển khai các hoạt động trong tháng “Tri ân khách hàng” năm 2019,

Trong tháng 12/2019, Điện lực đã triển khai hỗ trợ 100% nhân công lắp đặt dây sau công tơ cho 03 khách hàng cấp điện mới là các hộ gia đình chính sách, hộ nghèo, gia đình có hoàn cảnh khó khăn; “Tặng ghế đá” cho trường học; nơi sinh hoạt cộng đồng; nhắt tin tri ân khách hàng qua Zalo...

Theo kế hoạch, từ nay đến hết tháng 12/2019, Điện lực Phù Tiên tiếp tục thực hiện theo kế hoạch:

- Thực hiện chương trình “Thắp sáng đường quê” bằng cách lắp đặt hệ thống đèn đường chiếu sáng cho 01 tuyến đường xóm thiếu ánh sáng hoặc hệ thống chiếu sáng không đảm bảo;

- Vệ sinh công nghiệp trạm biến áp miễn phí cho 11 khách hàng lớn trên địa bàn Điện lực Phù Tiên quản lý;

- Kiểm tra đo miễn phí phóng điện cục bộ của một số vật tư thiết bị của 01 khách hàng bằng thiết bị Ultra TEV-Plus và camera ảnh nhiệt cảnh báo nguy cơ sự cố;

- Đảm bảo vận hành an toàn lưới điện, cung cấp điện ổn định, liên tục cho khách hàng. Bố trí hợp lý các công việc trên lưới để giảm thiểu thời gian cắt điện, thực hiện nghiêm túc thời gian cắt, đóng điện lại theo thông báo. Tổ chức tiếp nhận thông tin và xử lý sự cố nhanh nhất.

- Công khai, minh bạch các dịch vụ, các chỉ tiêu kinh doanh của đơn vị để tất cả các khách hàng biết, tham gia giao dịch thuận lợi và theo dõi, giám sát. Nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ đối với khách hàng, ứng xử văn hóa khi giao tiếp với khách hàng. Tổ chức tiếp nhận, giải quyết, giải đáp các yêu cầu, kiến nghị của khách hàng nhanh chóng, chính xác.

Mục tiêu của EVN NPC- PC Hưng Yên là tiếp tục nhận được sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng trên hành trình đảm bảo nguồn sáng cho sự phát triển cộng đồng.